分享我與客戶(hù)的故事，回訪(fǎng)期間的意外收獲！
上海亭衡是一家從業(yè)八年稱(chēng)重設(shè)備的公司。在這個(gè)行業(yè)中，我與許多客戶(hù)共同經(jīng)歷了很多故事，這些故事讓我更深入地了解了服務(wù)的重要性，以及客戶(hù)的需求和心理。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，自己的客戶(hù)都是慢慢積累的。而積累客戶(hù)客戶(hù)的前提就是不斷的跑業(yè)務(wù)，打call，以此來(lái)尋找意向客戶(hù)。我們有分配下來(lái)的以往詢(xún)價(jià)過(guò)的客戶(hù)，而我們就是需要回訪(fǎng)，了解客戶(hù)近的需求，提供合適的服務(wù)。
在近期的回訪(fǎng)中，印象比較深刻的是我接觸到了來(lái)自山東張總，一般像回訪(fǎng)的客戶(hù)，都是不需要的比較多，我也是不抱著希望的進(jìn)行回訪(fǎng)。當(dāng)我回訪(fǎng)的時(shí)候，客戶(hù)說(shuō)想要詢(xún)個(gè)價(jià)，咨詢(xún)1T電子地磅，尺寸1.2*1.2米。我瞬間來(lái)了精神，對(duì)于每一個(gè)有意向的客戶(hù)，我們都是盡心提供服務(wù)，簡(jiǎn)單了解了一下客戶(hù)關(guān)于1T電子地磅的需求之后，我添加了客戶(hù)的溝通方式，將我們的出廠經(jīng)銷(xiāo)價(jià)報(bào)給了客戶(hù)，對(duì)于每一位客戶(hù)，我們都是誠(chéng)心的提供服務(wù)?？蛻?hù)收到價(jià)格之后就很生氣，說(shuō)我們以前合作過(guò)的，這次報(bào)的1T電子地磅價(jià)格明顯不對(duì)，我心里一驚，積極與客戶(hù)協(xié)商溝通，后來(lái)才了解到是客戶(hù)自己選錯(cuò)了款式，導(dǎo)致價(jià)格相差較大，隨后業(yè)務(wù)員將產(chǎn)品圖片發(fā)給客戶(hù)確認(rèn)，客戶(hù)收到之后，表示是自己的失誤，我司報(bào)的這個(gè)價(jià)格也很合理，但還是需要比比價(jià)，再了解了解。
經(jīng)一番比較之后，客戶(hù)認(rèn)為我司很實(shí)在，再加上之前有過(guò)合作，比較靠譜，所以還是選擇與我司合作，感謝張總的再次信任和支持！
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