亭衡一日奔波數(shù)百公里，只為解客戶燃眉之急
2023年3月12日，上海亭衡接到了一位江蘇南京客戶打來(lái)的緊急求助電話。該客戶去年在別的廠家采購(gòu)了一臺(tái)汽車衡，今年在使用過(guò)程中，頻繁出現(xiàn)故障，今天更是無(wú)法使用了，因工程緊迫，現(xiàn)急需維修，經(jīng)朋友介紹說(shuō)我司比較專業(yè)，為此，客戶致電我司。雙方進(jìn)一步溝通后，我司對(duì)使用情況有了大概的了解，談好維修費(fèi)用，客戶表示能接受，希望能盡快幫忙上門維修。在接到客戶電話的時(shí)候，上海亭衡立即秉承我司“用心服務(wù)，客戶至上"的八字服務(wù)準(zhǔn)則，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)考慮到客戶比較急，經(jīng)各方緊急協(xié)商，決定派出技術(shù)員即刻前往江蘇南京，以解客戶燃眉之急。
技術(shù)員接到任務(wù)后，于當(dāng)天上午開(kāi)車直奔使用現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即對(duì)汽車衡進(jìn)行檢修，經(jīng)檢測(cè)是傳感器出現(xiàn)故障，隨后進(jìn)行更換，在技術(shù)員的操作下，不一會(huì)，汽車衡維修完成，并順利交付使用。
從早上出發(fā)到傍晚返回，來(lái)回一日奔波600多公里。上海亭衡的態(tài)度，讓客戶感動(dòng)不已。在各家都在比拼服務(wù)的當(dāng)下，上海亭衡用實(shí)際行動(dòng)給出了答案：只要用心，服務(wù)和效率可以相結(jié)合！
在線客服