上門為客戶解決汽車衡不準的問題
2月22日,我司接到松江新橋客戶來電,說:“之前是在別家購買的汽車衡現在不準了,通過網絡搜索找到我司就在附近,想問下我司能否幫忙上門維修?"隨后我們技術人員對其具體情況進行了簡單溝通,根據技術員多年的維修經驗,判斷是稱重傳感器故障,對維修費用進行了報價,客戶覺得收費合理,希望我司盡快給上門維修,為了幫客戶解決問題,我司立刻安排上門維修。
技術人員做好了前期的準備工作,出發(fā)前致電客戶,約好了上門時間。到達工廠后對汽車衡進行檢修,確定是傳感器故障,技術員按照流程,對汽車衡傳感器進行了更換,并對汽車衡進行校正,客戶表示非常滿意,為我司能夠為他們的需求立即解決問題稱贊。