亭衡上門維修為客戶排憂解難
百事食品上海松江工廠是我司的老客戶了,來電告知業(yè)務(wù)員,生產(chǎn)車間現(xiàn)有2臺(tái)叉車秤稱重有問題,其中一臺(tái)誤差大,相差大概30kg;另外一臺(tái)沒有顯示,因車間著急使用,希望我司能盡快安排技術(shù)人員上門維修。
業(yè)務(wù)員和公司反應(yīng)之后,迅速派出技術(shù)員上門維修,到達(dá)使用現(xiàn)場,技術(shù)員對(duì)叉車秤進(jìn)行檢測,因客戶車間灰塵較多,加上又是帶打印的儀表,灰塵進(jìn)入儀表造成其中一臺(tái)數(shù)據(jù)不穩(wěn)定,重新標(biāo)定后,稱重?zé)o誤了,另一臺(tái)是接線盒里面的線松掉了,將線重新接好,稱重恢復(fù)正常。本次沒有更換配件即解決了客戶的問題,客戶非常滿意。